الشحن
يتم تحضير جميع الطلبات المحلية وشحنها خلال ٣-٥ أيام عمل (هذه هي الأيام ما بين الأحد إلى الخميس ، ولا تشمل أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.)
في حالة حدوث أي تأخير في تسليم طلبك ، يرجى الاتصال بنا على support@chefmay.com و سنعلمك بمجرد استلام طلبك للتسليم / الشحن عن طريق شركة التوصيل الشريكة لنا.
بالنسبة للطلبات الدولية ، لسنا مسؤولين عن أي جمارك وضرائب مطبقة على طلبك. يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده (التعريفات والضرائب وما إلى ذلك)
لا يمكن فتح الطرود التي تحتوي على طلبك الجديد وإعادته على الفور مع شركة الشحن. إذا واجهتك مشكلة ، يرجى اتباع سياسة الإرجاع أدناه.
لست سعيدا من طلبك؟ يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 14 أيام على support@chefmay.com
دفع:
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية باستخدام بوابة الدفع الخاصة بنا.
نحن نقبل الدفع نقدًا عند تسليم الطلب أيضًا.
سياسة إرجاع و تبديل السلع:
سياستنا تستمر 14يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ الشراء ، لسوء الحظ لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
لتكون مؤهلاً للإرجاع / الاستبدال ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية (بما في ذلك تغليف الفقاعات أو أي شكل آخر من أشكال التغليف الواقي الذي نستخدمه). لا يمكننا استبدال / إرجاع العناصر التي تم إرجاعها إلينا في أي شيء أقل من الحالة الجديدة المشابهة.
لإكمال الإرجاع / الاستبدال ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
شحن المرتجعات / المنتجات المستبدلة:
ما لم تكن تعيد أو تستبدل سلعة وصلت معيبة أو تالفة ، ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن المنتجات المرتجعة / المستبدلة. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك. إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة ، فسيتم إلغاء طلبك للإرجاع / الاستبدال بعد 3 أيام من المحاولة الأولى.
تبديل السلع (إن وجدت):
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على support@chefmay.com
لا نقبل إرجاع المنتجات القابلة للكسر عبر البريد السريع ، إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج قابل للكسر سوف تحتاج إلى تسليمه بنفسك إلى مكتبنا ، فيرجى الاتصال بنا على support@chefmay.com لترتيب عملية التوصيل.
+201022415151 أو علي رقم التليفون
في حالة الاستبدال ، لا يمكننا ضمان توفر العنصر الذي تريده حتى يمر المنتج المرتجع بالفحص.
المبالغ المستردة (إن وجدت):
بمجرد إستلام و معاينة المنتج المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخبرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على الارتجاع ، ستتم معالجة الاسترداد في غضون 14 يوم عمل.
الدفع عند الاستلام: سيتم تطبيق الرصيد على البطاقة التي تقدم تفاصيلها ، ولن يكون هناك أي استرداد نقدي في متناول اليد.
الدفع بواسطة بطاقة الائتمان: سيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على support@chefmay.com
استرداد العناصر المخفضة (إن وجدت):
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
كيفية استبدال / استرجاع السلع:
يرجى مراسلتنا على support@chefmay.com أو علي رقم التليفون 01022415151
المنتجات التي عليها تخفيضات (إن وجدت)
يمكن استرداد المنتجات المباعة ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف ، لا يمكن استرداد المنتجات الذي عليها تخفيض أو عرض مخفض للبيع.